عملية الإرجاع - السياسة والإجراءات

حول سياسات الإرجاع لدينا

سيقوم قسم الإرجاع لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع:

1. اتصل بخدمة العملاء في Natashahs عبر البريد الإلكتروني على info@natashahs.com واطلب رمز إذن الإرجاع (RA#) لإرجاعك.

2. قم بطباعة نموذج RA المرسل إليك من قبل القسم بعد ملئه بشكل كامل.

1. يرجى كتابة رمز إذن الإرجاع المذكور على نموذج الإرجاع وعلى الخارج قم بوضع علامة على صندوق الشحن الموجود على مقدمة العبوة بحيث يكون مرئيًا بوضوح.
2. أرسل العنصر الخاص بك مع علامة(علامات) الأمان إرفاق مواد التعبئة والتغليف الأصلية، ونموذج الإرجاع، والفاتورة الأصلية إلينا من قبل شركة مؤمنة، والاحتفاظ برقم التتبع لسجلاتك.
3. طلبات أقل من 500 دولار : قم بشحن الطرد الخاص بك عن طريق USPS أو FedEx أو UPS.
4. طلبات أكثر من 500 دولار : قم بشحن الطرد الخاص بك عن طريق البريد المسجل لدى USPS مع التأمين على القيمة الكاملة.
   
   نحن لسنا مسؤولين عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء الشحن. يرجى عدم كتابة "مجوهرات" أو أي كلمات أخرى متعلقة بالمجوهرات على الجزء الخارجي من العبوة. سوف تتلقى عنوان الشحن المرتجع عبر البريد الإلكتروني.
   
   
5. بعد أن نتلقى الطرد الخاص بك، سوف يقوم قسم ضمان الجودة لدينا بالتحقق من حالة وأصالة العناصر المرتجعة.
   
   
6. سيتم إصدار استرداد أو رصيد العميل (للاستبدالات) خلال 7 أيام عمل. سيتم إصدار جميع المبالغ المستردة في شكل الدفع الأصلي. يرجى السماح بدورة فوترة شهرية واحدة حتى يظهر الرصيد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.

سيتم قبول العناصر المذكورة أدناه كإرجاعات لاسترداد الأموال:

المجوهرات والساعات - يتم ذكر قواعد السياسة بوضوح في سياسة الإرجاع.

تتمتع الحقائب والملابس وبعض الملحقات بسياسة إرجاع محددة.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة، أو المنتجات التي تم إزالة علاماتها، أو المنتجات التي تم إرجاعها بعد مرور أكثر من 30 يومًا على تاريخ التسليم. يلزم تقديم فاتورة البيع لإرجاع المنتج.

• يجب أن يكون هناك فاتورة أصلية ورمز تفويض الإرجاع مرفقين مع المنتج المرتجع.
• يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل أو معدل بأي شكل من الأشكال.
• لا يجوز إزالة علامة الأمان المرفقة بالمجوهرات. إذا تمت إزالة علامة الأمان من المجوهرات، فلن تكون البضاعة قابلة للإرجاع أو الاستبدال. هذه ميزة أمان نستخدمها للتحقق من صحة المنتج.
• سيتم إرجاع الطرود غير المؤمنة إلى المرسل.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
• لا يمكن إرجاع العناصر التي تم ارتداؤها أو تلفها بسبب إهمال العميل.
• لا يمكن إرجاع الطلبات الخاصة والعناصر المنقوشة. إذا كان هناك خطأ من جانبنا، فسنقوم بكل سرور باستبدال طلبك.
• إذا تلقيت هدية مجانية مع طلبك، فيجب عليك أيضًا إرجاع الهدية المجانية وإلا فسيتم خصم سعر شراء الهدية المجانية منك. سيتم خصم هذه الرسوم من الرصيد المطبق على حسابك.

في بعض الحالات، لا تكون الإرجاعات مقبولة.

بعد تعبئة إرجاعك، يرجى إعادته إلينا وفقًا لتوجيهات قسم الإرجاع، مع ذكر رقم الإرجاع الموجود على الصندوق. وسنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.